FAQ

Hier finden Sie die wichtigsten Fragen rund um professionelle Telefonansagen und die entsprechenden Antworten dazu. Klicken Sie bitte einfach auf die jeweilige Kategorie.

Allgemeines
Stimme
Musik
Text
Automatische Begrüßung
Warteschleife
Anrufbeantworter
Handyboxansage
Technik

Allgemeines:

Ich habe gerade bestellt. Wie geht’s nun weiter?
Vielen Dank für Ihren Auftrag. Ihre Texte werden jetzt von Ihrer gewünschten Sprecherin oder Ihrem gewünschten Sprecher im Tonstudio aufgezeichnet und dann mit Ihrer gewählten Hintergrundmusik unterlegt. Sollte es noch Rückfragen unseres Studios geben, melden wir uns vor der Aufnahme bei Ihnen. Ansonsten können Sie sich freuen, in wenigen Tagen Ihre fertigen Ansagen zu bekommen.Nach oben

Kann ich die Ansage kostenlos korrigieren, wenn sie mir nicht gefällt?
Sollten Sie mit der Aussprache Ihres (Firmen)-Namens nicht zufrieden sein, wird die Ansage selbstverständlich noch einmal kostenlos neu produziert. Pausen zwischen zwei Ansagen, die Anzahl der Wiederholungen oder auch die Lautstärke ändern wir ebenfalls gerne kostenfrei.Nach oben

Gibt es bei den Ansagen Folgekosten?
Nein, unsererseits fallen keine Folgekosten an.Nach oben

Wie lange darf ich meine Produktionen nutzen?
Ihre individuellen Tonproduktionen können Sie auf unbegrenzte Zeit nutzen. Es fallen dafür unsererseits keinerlei Folgekosten an.Nach oben

Wie lange dauert die Produktion der Ansagen?
In aller Regel werden Ihre Ansagen in 3-5 Werktage produziert. Wenn Sie Ihre Ansagen schneller wünschen, haben Sie auch die Option, diese innerhalb von 24 Stunden oder über das Wochenende produzieren zu lassen.Nach oben

Wie bekomme ich meine neuen Ansagen?
Alle Ansagen werden per Email an Sie versandt. Auf Wunsch können Sie die Ansagen auch auf einer CD per Post bekommen.Nach oben

Sind die Ansagen GEMA-frei?
Alle Ansagen, die mit Musik aus unserem Archiv hinterlegt werden, sind GEMA-frei. Wenn Sie eigene Musik anliefern, erkundigen Sie sich bitte bei der GEMA (www.gema.de), ob der von Ihnen zur Verfügung gestellte Titel GEMA-frei oder GEMA-pflichtig ist.Nach oben

Was bedeutet GEMA-frei?
Ist ein Komponist kein Mitglied der GEMA-Vereinigung, wacht diese im Gegenzug nicht über die Verwendung seiner Titel. Die Musik kann somit ohne weitere Kosten eingesetzt werden und wird als GEMA-frei bezeichnet.Nach oben

In welchem Dateiformat bekomme ich meine Ansage?
Wenn Sie keine anderen Wünsche eintragen, bekommen Sie standardmäßig MP3-Dateien.Nach oben

Können Sie auch spezielle Dateiformate liefern?
Ihre Ansagen können Sie in allen gängigen Dateiformaten erhalten. Auch verschlüsselte Formate wie CCITT A-Law, Mü-Law, Kon oder PCM (für Musiphone- und Robotel-Geräte) sind möglich.Nach oben

Kann ich die Ansagen auch auf CD bekommen?
Selbstverständlich! Vermerken Sie dies bitte beim Auftrag oder schreiben Sie uns eine Email.Nach oben

Was passiert, wenn ich meine Ansagen aus Versehen lösche?
Alle Ihre Ansagen werden im hauseigenen Archiv gespeichert. Gerne können wir Ihnen die gelöschte Ansage noch mal einspielen. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass kein Anspruch auf diese Datensicherung besteht.Nach oben

Welche Sprachen bieten Sie an?
Nahezu alle. Auch exotische Sprachen wie Mandarin-Chinesisch haben wir schon produziert. Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie eine konkrete Landessprache bei uns vermissen (klicken Sie hier für Hörproben von häufig gebuchten Fremdsprachen).Nach oben

Kann ich eine bekannte Synchronsprecherstimme bekommen?
Ja, dies ist möglich. Da die Synchronsprecher/innen aufgrund der filmischen Überarbeitungen lange im Voraus gebucht sind, fragen Sie bitte konkret für Ihre Wunschstimme an. Einen Auszug der Synchronstimmen finden Sie hier.Nach oben

Warum professionelle Sprachansagen?
Der erste Eindruck zählt – auch am Telefon. So legen Sie bei Ihrem Anrufer den Grundstein für eine gute Geschäftsbeziehung, denn er merkt sofort von der ersten Minute, das Sie ein Profi sind. Alle weiteren Vorteile von Telefonansagen finden Sie hier.Nach oben

Welche Stimme und Musik kann ich wählen?
Sie können Ihre Favoritin / Ihren Favoriten aus unseren deutschen Sprecherstimmen und Ihre Hintergrundmusik völlig frei wählen.Nach oben

Kann ich eine eigene Musik (z.B. Firmenmusik) im Hintergrund verwenden?
Gerne. Bitte schicken Sie uns die Musik als MP3-Datei oder auf CD.Nach oben

Kann ich auch Ansagen ohne Hintergrundmusik bekommen?
Selbstverständlich, denn alle Ansagen werden nach Ihren Wünschen für Sie produziert.Nach oben

Kann ich meine Ansagen auch mit Hits aus den Charts unterlegen?
Alle Ansagen werden nach Ihren Wünschen für Sie individuell produziert. Gerne können Sie daher auch einen bekannten Musiktitel als Hintergrund wählen. Bitte denken Sie dann jedoch an die ordnungsgemäße Anmeldung bei Ihrer zuständigen GEMA-Niederlassung. Der Einsatz von Musik im Telefon kostet ca. 150 Euro pro Jahr (pauschal für die ersten 30 Leitungen). Weitere Infos unter www.gema.de (Tarif WT2). Tipp: Wenn Sie Musik aus unserem Archiv wählen, entfallen diese Folgekosten.Nach oben

Kann ich meine Ansagen mit Soundeffekten untermalen?
Ihre Ansagen können Sie gerne mit Soundeffekten aufwerten. Bitte nennen Sie uns einfach Ihre gewünschten Geräusche. Wir schauen gerne nach, ob wir diese Effekte in unserem Archiv haben.Nach oben

Kann ich Textvorschläge von Ihnen bekommen?
Unsere erfahrenen Texter stehen Ihnen gerne zur Seite, wenn es um die Erstellung Ihrer Textvorschläge geht. Geben Sie uns nur einige Stichpunkte an die Hand und Sie erhalten im Gegenzug individuelle Vorschläge, die Sie nach Ihren Wünschen abändern und ergänzen können.Nach oben

Kann der Text auch in mehreren Sprachen sein?
Ja, das ist möglich. Bitte sprechen Sie uns gesondert an.Nach oben

Was kosten individuelle Telefonansagen?
Alle Preise finden Sie in unserer aktuellen Preisliste. Bei größeren Projekten bekommen Sie ein maßgeschneidertes Angebot.Nach oben

Bekomme ich eine Rechnung?
Selbstverständlich erhalten Sie eine Rechnung, die Sie auch steuerlich absetzen können.Nach oben

Wie kann ich zahlen?
Sie haben die freie Wahl: per Vorkasse, Bankeinzug, Rechnung oder Nachname.Nach oben

Kann ich zwischen weiblicher und männlicher Stimme wählen?
Ja, Sie haben die freie Auswahl aus unseren Haussprechern.Nach oben

Verwenden Sie vorgefertigte Textbaustein oder Computerstimmen?
Nein. Jeder Text wird individuell von Profisprechern in unseren Studios gesprochen und ist so einzigartig wie Ihre Ansage. Es gibt hier bei vorgefertigten Textbausteine oder unnatürliche Computerstimmen. Alles wird individuell nach Ihren Wünschen produziert.Nach oben

Stimme:

Welche Stimme und Musik kann ich wählen?
Sie können Ihre Favoritin / Ihren Favoriten aus unseren deutschen Sprecherstimmen und Ihre Hintergrundmusik völlig frei wählen.Nach oben

Kann ich eine bekannte Synchronsprecherstimme bekommen?
Ja, dies ist möglich. Da die Synchronsprechr/innen aufgrund der filmischen Überarbeitungen lange im Voraus gebucht sind, fragen Sie bitte konkret für Ihre Wunschstimme an. Einen Auszug der Synchronstimmen finden Sie hier. Nach oben

Kann ich auch Ansagen ohne Hintergrundmusik bekommen?
Selbstverständlich, denn alle Ansagen werden nach Ihren Wünschen für Sie produziert.Nach oben

Kann ich zwischen weiblicher und männlicher Stimme wählen?
Ja, Sie haben die freie Auswahl aus unseren Haussprechern.Nach oben

Verwenden Sie vorgefertigte Textbausteine oder Computerstimmen?
Nein. Jeder Text wird individuell von Profisprechern in unseren Studios gesprochen und ist so einzigartig wie Ihre Ansage. Es gibt hier bei vorgefertigten Textbausteine oder unnatürliche Computerstimmen. Alles wird individuell nach Ihren Wünschen produziert.Nach oben

Musik:

Welche Stimme und Musik kann ich wählen?
Sie können Ihre Favoritin / Ihren Favoriten aus unseren deutschen Sprecherstimmen und Ihre Hintergrundmusik völlig frei wählen.Nach oben

Sind die Ansagen GEMA-frei?
Alle Ansagen, die mit Musik aus unserem Archiv hinterlegt werden, sind GEMA-frei. Wenn Sie eigene Musik anliefern, erkundigen Sie sich bitte bei der GEMA, ob der von Ihnen zur Verfügung gestellte Titel GEMA-frei oder GEMA-pflichtig ist.Nach oben

Kann ich eine eigene Musik (z.B. Firmenmusik) im Hintergrund verwenden?
Gerne. Bitte schicken Sie uns die Musik als MP3-Datei oder auf CD.Nach oben

Text:

Kann der Text auch in mehreren Sprachen sein?
Auch das ist möglich. Bitte sprechen Sie uns gesondert an.Nach oben

Begrüßungsansage:

Nach wieviel Klingelzeichen springt die Begrüßungsansage an?
Sie können dies in der Regel in allen Geräten frei einstellen.Nach oben

Hört jeder Anrufer zuerst die Ansage?
Das können Sie frei entscheiden, denn technisch kann eine Begrüßungsansage auf drei Arten geschaltet werden: sofort (= jeder Anrufer hört die Ansage, bevor er durchgestellt wird), nach Zeit (= z.B. nach 3x Klingeln) und im Besetztfall (=wenn die Zentrale belegt ist). Als optimal hat sich eine Kombination aus zwei dieser Möglichkeiten bewährt, nämlich zum einen „nach Zeit“ und zum anderen „bei Besetzt“. Dadurch ist dann sichergestellt, dass der Anrufer eine Ansage hört, wenn bei Ihnen alle Leitungen belegt sind, aber auch professionell und schnell nach wenigen Freizeichen angenommen wird, wenn die Zentrale mal einen Augenblick nicht persönlich besetzt ist.Nach oben

Wieviele Anrufer können gleichzeitig warten?
Das hängt von dem Abspielgerät und der Anzahl Ihrer Telefonleitungen ab. Bei unserem Gerät Nanophone Voice beispielsweise kann 1 Anrufer zusätzlich aufgefangen werden. Man kann jedoch mehrere Geräte parallel schalten, um die Kapazität zu vergrößern. Pro Gerät kann dann 1 weiterer Anrufer aufgefangen werden. Bei z.B. 5 Geräten und genügend Telefonleitungen könnten also insgesamt 6 Anrufer gleichzeitig bedient werden (1 spricht mit der Zentrale, 5 warten).Nach oben

Kann der Anrufer aus der Ansage herausgenommen werden, sobald die Zentrale frei ist?
Nein, dies geht aus technischen Gründen nicht. Die Ansage wird immer erst komplett abgespielt, bevor der Anrufer verbunden wird.Nach oben

Wo klingelt es nach der Ansage?
Sie können die Zielrufnummer frei einstellen. Wenn es also nach der Ansage z.B. nicht mehr bei der Zentrale, sondern in einem Call-Center klingeln soll, so ist dies möglich.Nach oben

Klingelt unser Telefon weiter, während die Ansage läuft?
Nein, Ihr Telefonklingeln verstummt, sobald die Ansage beginnt – so, als hätte ein Mitarbeiter abgenommen. Die Begrüßungsansage wird abgespielt und danach klingelt es wieder, weil der Anrufer von der Ansage durchgestellt wird.Nach oben

Kann die Begrüßungsansage auch auf den Durchwahlen aktiviert werden?
Prinzipiell ja. Dann ruft der Kunde z.B. die Durchwahl 10 an und nach 3 Klingelzeichen kommt auch hier eine Ansage. Allerdings kann die Ansage, nachdem sie vollständig abgespielt wurde, nur auf 1 Zielrufnummer verbinden. Das bedeutet im Klartext, dass wenn z.B. die Zielrufnummer 30 eingestellt ist (Anrufer wird nach der Ansage auf die 30 verbunden) auch alle Anrufe, die von den Durchwahlen 10, 22, 68, 87 etc. kommen, danach zur Durchwahl 30 weitergeleitet werden. Es ist also nicht möglich, dass die Ansage erkennt, woher der Anruf kam und auf diese Durchwahl wieder zurückverbindet.Nach oben

Telefonwarteschleife:

Wie lange ist so eine Warteschleife?
Das hängt ein wenig von der Anzahl Ihrer gewünschten Texte ab, erfahrungsgemäß jedoch bei 1 Textblock 1 Minute, bei 3 Texten 2-3 und bei 5 Textbausteinen 3-4 Minuten.Nach oben

Kann man die Textinhalte austauschen und updaten?
Ja, Sie können einzelne Texte austauschen und dann die restlichen Texte wieder einfügen oder aber auch sogenannte Aktionswarteschleifen bestellen, die dann nur 1 Text beinhalten, damit wirklich jeder Anrufer nur auf das spezielle Angebot hingewiesen wird und sichergestellt ist, dass es jeder gehört hat.Nach oben

Brauche ich ein externes Gerät?
Das hängt von Ihrer Telefonanlage und deren Ausbaustufe ab. In den meisten Fällen kann schnell und einfach ein externes Gerät angeschlossen werden, dass dann die Wartemusik endlos in die Anlage spielt. Der Vorteil ist dabei auch, dass Sie selbst jederzeit die Musik wechseln können, ohne nochmals einen Techniker bestellen zu müssen (= keine Folgekosten!).Nach oben

Wieviele Anrufer können gleichzeitig die Wartemusik hören?
Die Anzahl der möglichen Anrufer wird nur durch die Anzahl Ihrer Telefonleitungen begrenzt. Es könnten theoretisch also alle Ihre Mitarbeiter an ihren Telefonen die Anrufer in die Wartemusik drücken, wenn Ihre Firma so viele Telefonleitungen für die Anrufer hat.Nach oben

Kann man die Wartemusik an einer bestimmten Stelle beginnen lassen?
Dies geht nur bei großen Call-Center-Anlagen mit einem sogenannten „Start-Stop-Betrieb“. Dort beginnt die Musik immer von vorne. Dies hat jedoch den Nachteil, dass es nur in den seltensten Fällen vorkommt, dass Ihr Anrufer z.B. den 5. Textinhalt hört, weil vorher in der Regel immer jemand abgenommen hat.Nach oben

Kann der Anrufer auch in einen laufenden Text fallen?
Ja, das kann passieren. So wie Ihr Anrufer auch jetzt in Ihre Standard-Wartemusik per Zufall an irgendeine Stelle hineinfällt, geschieht dies später auch. Wir tauschen nur die Musik aus, nicht jedoch die Technik. Damit der Anrufer dennoch versteht, worum es geht, werden alle Texte von unserem Text-Team so erstellt, dass alle Sätze in sich selbst schlüssig sind und die Kernbotschaft mit 1-2 Sätzen erfasst werden kann.Nach oben

Beginnt die Wartemusik immer von vorne?
Nein, die Wartemusik läuft die ganze Zeit als Endlosschleife und Ihr Anrufer fällt an irgendeiner Stelle hinein. Gerade das bietet bei einer Warteschleife mit mehreren Textblöcken die große Chance, dass der Anrufer immer neue Infos hört, weil er an immer anderen Stellen per Zufall beginnt.Nach oben

Anrufbeantworter:

Wie bekommen ich die neue Ansage auf meinen Anrufbeantworter?
Wenn Sie ein handelsübliches Telefon mit integriertem Anrufbeantworter haben, so führt leider kein Weg daran vorbei, dass Sie Ihr Gerät vor eine Lautsprecherbox halten und dann die Ansage abspielen. Dadurch wird die Ansage dann über den Hörer ins Gerät gespielt. Erfahrungsgemäß ist die Klangqualität nicht besonders gut, weshalb wir unsere Profi-Anrufbeantworter mit glasklarer Wiedergabequalität empfehlen. Sprechen Sie uns bitte an.Nach oben

Kann man die Ansagen auch ohne Aufsprechmöglichkeit gestalten?
Selbstverständlich. Allerdings ist es kundenfreundlicher, wenn Ihr Anrufer sein Anliegen loswerden kann und somit nicht umsonst angerufen hat.Nach oben

Wie lange bleiben die Ansagen bei Stromausfall auf dem Gerät gespeichert?
Wenn Sie ein System von uns haben: Die Nachrichten Ihrer Kunden als auch Ihre professionellen Ansagen bleiben beide bei Stromausfall mindestens 10 Jahre gespeichert, da alles auf der sogenannten Flash-Memory-Speicherung basiert. Andernfalls schauen Sie bitte in die Anleitung Ihres Gerätes, da dies von Hersteller und Modell variiert.Nach oben

Kann ich auch selbst Ansagen aufsprechen?
Ja, das geht bei unseren Systemen. Je nach Anrufbeantwortermodell stehen 5 oder 14 Ansagen zur Verfügung. Wenn zum Beispiel nur 3 Ansageplätze belegt sind (durch „Guten Morgen“, „Guten Abend“ und „Wochenende“), sind noch 2 bzw. 11 Ansageplätze frei, auf die Sie Ihre eigene Ansagen aufsprechen können.Nach oben

Kann ich in die Zeitsteuerung eingreifen?
Ja, es ist jederzeit möglich, von Hand einzugreifen. So können Sie das Gerät also von Hand ausschalten, wenn Sie abends noch auf einen wichtigen Kundenanruf im Büro warten.Nach oben

Was passiert, wenn ich mal eine neue Ansage brauche?
Dann kann unser Tonstudio über die Ferne auf das Gerät zugreifen und die neue Ansage einspielen. Das heißt, Sie brauchen Ihr Gerät nicht einschicken oder anderweitig entbehren.Nach oben

Kann ich das Gerät über die Ferne abfragen?
Ja, das geht. Dazu rufen Sie Ihr Gerät an, tippen einen PIN-Code ein und sind dann im Hauptmenü, wo die Nachrichten über die Ferne abgehört und gelöscht werden können.
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Handyboxansage:

Welche Netzanbieter funktionieren?
Wir können Ihre Handyboxansage bei allen Providern einspielen – unabhängig ob Sie bei T-Mobile, Vodafone, E-plus oder O2 sind. Auch ausländische Anbieter bespielen wir gerne auf Anfrage.Nach oben

Brauchen Sie meinen Handytyp?
Nein. Ihre Ansage wird unabhängig vom Gerätemodell beim Netzanbieter eingespielt.Nach oben

Wie kommt meine neue Mobilboxansage auf mein Handy?
Ihre neue Produktion wird direkt über die Ferne aus dem Studio in Ihr Mobiltelefon eingespielt. Sie brauchen Ihr Handy weder ausmachen, keine SIM-Karte einschicken oder anderweitig auf Ihr Gerät verzichten. Alles geschieht automatisch und unbemerkt im Hintergrund.Nach oben

Wie erfahre ich, wann meine Ansage eingespielt ist?
Sie bekommen nach erfolgter Einspielung automatisch eine Email zugesandt.Nach oben

Wenn ich mich selbst anrufe, höre ich die Ansage nicht.
Wichtig ist, dass Sie nicht vom Mobiltelefon aus Ihre eigene Rufnummer wählen. Andernfalls gelangen Sie ohne Ansage direkt in das Hauptmenü Ihrer Mobilbox (weil die Mobilbox Sie als Handybesitzer erkennt). Bitte schalten Sie Ihr Handy am besten aus und rufen Sie sich vom Festnetz aus nochmal an. Dann hören Sie Ihre Ansage (ansonsten siehe weiter unten).Nach oben

Ich habe meine Ansage aus Versehen gelöscht. Können Sie mir diese neu einspielen?
Ja, wir archivieren alle Ansagen bestmöglich und können diese jederzeit nochmals neu einspielen (auch auf andere Rufnummern, wenn Sie mehrere Mobiltelefone haben).Nach oben

Wird die Ansage gelöscht, wenn ich den Netzbetreiber wechsle (z.B. Rufnummernportierung)?
Ja, eine Portierung von Ansagen zwischen den Netzbetreibern ist aus technischen Gründen nicht möglich. Dies liegt allerdings an den Netzbetreibern, nicht an uns.Nach oben

Ich möchte in den Urlaub fahren. Kann ich meine Mobilbox vorübergehend anders besprechen?
Ja, Sie können bei fast allen Netzanbietern im Hauptmenü Ihrer Mobilbox auf eine Abwesenheitsansage umschalten. In diesem Fall bleibt Ihre Profi-Ansage gespeichert. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Abwesenheitsansage ohne Aufsprechmöglichkeit ist. Es ist eine reine Hinweisansage. Möchten Sie lieber eine Ansage mit Aufsprechmöglichkeit, übersprechen Sie bitte die studiogefertigte Ansage und lassen Sie sich nach Ihrem Urlaub nochmals Ihre Profi-Ansage von uns einspielen lassen (wir reichen dafür die Einspielgebühren an Sie weiter). Gerne können Sie sich natürlich auch eine individuelle Urlaubsansage produzieren lassen.Nach oben

Sie haben meine Ansage eingespielt, diese geht aber nicht ran. Woran liegt das?
In Ihrem Mobiltelefon muss eine Rufumleitung zur Mobilbox eingerichtet sein. Ansonsten leitet Ihr Handy den Anruf nicht weiter und es klingelt, bis der Anrufer auflegt. Bitte sehen Sie in die Bedienungsanleitung von Ihrem Handymodell. In der Regel finden Sie den Punkt „Rufumleitung“ als selbstständigen Menüpunkt oder unter „Telefon“ oder „Einstellungen“. Normalerweise ist der 1. Punkt „Alle Sprachanrufe umleiten“. Überspringen Sie diese Option bitte, da es ansonsten gar nicht mehr bei Ihnen klingelt. Die anderen Optionen, wie z.B. „Umleiten bei Besetzt“, „Umleiten, wenn keine Antwort“ und „Umleiten bei Nichterreichbarkeit“ sind hingegen sinnvoll und sollten von Ihnen eingerichtet werden. Klicken Sie auf „Aktivieren“ bzw. „Einrichten“ und wählen Sie als Ziel „Mailbox“. Wenn Sie auf „OK“ klicken, wird die Rufumleitung im Netz Ihres Providers eingerichtet, Sollten Sie trotz der eingerichteten Umleitungen immer noch nicht Ihre Ansage hören können, melden Sie sich bitte bei unserer Technik.Nach oben

Sind die Einschalt-PIN vom Handy und die Mobilbox-PIN identisch?
Nein. Das sind zwei unterschiedliche PIN-Nummern. Die Mobilbox-PIN brauchen Sie nur eingeben, wenn Sie von einem externen Telefon aus Ihre Mailbox abfragen möchten. Rufen Sie vom Handy aus an, gelangen Sie ohne PIN-Eingabe direkt ins Hauptmenü, weil die Handybox erkennt, dass Sie als Handynutzer anrufen. Wenn sich jedoch unser Studio einwählen möchte, brauchen unsere Mitarbeiter eine Art Autorisierung, um in Ihre Box zu gelangen. Dafür brauchen wir den PIN bzw. stellen Sie einfach auf unseren Standard-PIN um (Sie bekommen automatisch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zugemailt).Nach oben

Ich kenne meine Mailbox-PIN-Nummer nicht!
Wenn Sie Ihre Mailbox direkt vom Handy aus anrufen, brauchen Sie keine PIN-Nummer eintippen und gelangen direkt ins Hauptmenü. Von dort aus können Sie Ihre PIN-Nummer umstellen.Nach oben

Muss ich auf den Standard-PIN umstellen oder kann ich Ihnen auch meine PIN sagen?
Sie können uns auch Ihre Nummer nennen. Die Umstellung auf die Standard-PIN ist nur als Service gedacht, damit Sie Ihre echte PIN-Nummer nicht nennen müssen.Nach oben

Sollte ich den Standard-PIN nach der erfolgten Einspielung wieder ändern?
Wir löschen sämtliche Informationen hinsichtlich Ihres Mailbox-PINs. Dennoch empfehlen wir dies ausdrücklich aus Sicherheitsgründen.Nach oben

Auf welche Ansageposition wird meine individuelle Ansage eingespielt?
In der Regel nutzen wir den Speicherplatz für die „Persönliche Begrüßung“.Nach oben

Kann ich meine Ansage als Datei bekommen?
Aus lizenz- und urheberrechtlichen Gründen ist eine Zusendung der Produktion nicht möglich. Wir archivieren jedoch Ihre Ansage mindestens 24 Monate und können diese jederzeit nochmals (auch auf anderen Rufnummern) einspielen.Nach oben

Technik:

Kann ich in meiner Telefonanlage professionelle Ansagen nutzen?
Das hängt von dem Modell ab. In aller Regel können Sie professionelle Telefonansagen in den modernen Telefonanlagen von heute nutzen. Für die Begrüßungsansage oder einen Anrufbeantworter brauchen Sie in Ihrer Telefonanlage eine freie analoge Schnittstelle (a/b-Port). Wenn Sie eine Telefonwarteschleife nutzen möchten, sollte Ihre Anlage über einen Eingang für externe Wartemusik verfügen.Nach oben

Wer hilft mir, wenn ich technische Fragen habe?
Unsere Techniker prüfen gerne, ob Ihre Wünsche mit Ihrer Anlage umsetzbar sind. Auch wenn Sie Fragen zur Bedienung von Ihren Geräten oder Abspielkomponenten haben, zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen.Nach oben

Wer installiert die neuen Ansagen bei mir?
Ihre neuen Tonproduktionen werden von Ihrem Telefonservice vor Ort installiert. Gerne vereinbaren wir für Sie einen Installationstermin. Für Fragen zum Anschluss steht Ihrem TK-Service unsere Technik-Hotline kostenfrei zur Verfügung.Nach oben

Welche Abspielgeräte brauche ich?
Sowohl für die Begrüßungsansage, Ihre Telefonwarteschleife als auch für den Anrufbeantworter können Sie Geräte und Kombisysteme direkt über uns mit beziehen. Diese kommen dann fix und fertig bespielt zu Ihnen frei Haus. Unsere Geräte sind an allen Telefonanlagen anschließbar.Nach oben

Ihre Frage nicht dabei?

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, falls Ihnen noch etwas unklar sein sollte. Wir freuen uns auf Ihre Fragen!